Оценка качества услуг учреждений культуры - Оценка качества государственных услуг

федеральное государственное бюджетное учреждение культуры "Государственный Эрмитаж"

Когда вам была предоставлена услуга?

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

НЕТ
ДА

1.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

НЕТ
ДА

2. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

НЕТ
ДА

2.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте?

НЕТ
ДА

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?

НЕТ
ДА

4. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

НЕТ
ДА

4.1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

ДА
НЕТ

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, кассы)?

НЕТ
ДА

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

НЕТ
ДА

7. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис)?

НЕТ
ДА

7.1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

НЕТ
ДА

8. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

НЕТ
ДА

9. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации; навигацией внутри организации)?

НЕТ
ДА

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

НЕТ
ДА

11. Сообщите пожалуйста ваш пол:

МУЖ
ЖЕН

12. Укажите пожалуйста ваш возраст:

0-20 лет
50 и более
40-50 лет
30-40 лет
20-30 лет

Комментарии/пожелания:

Введите код с картинки и электронную почту для подтверждения подлинности оценок

Мы не рассылаем спам и не передаем вашу почту третьим лицам

об учреждении

Краткое наименование

Государственный Эрмитаж

Адрес

190000, Санкт-Петербург г, Дворцовая наб, 34

ИНН

7830002416

Генеральный директор

Пиотровский Михаил Борисович

Телефон

7-812-7109580

Сайт

http://www.hermitagemuseum.org/

email

kozvalia@hermitage.ru

Текущий рейтинг

максимальный балл: 100

765 анкет

Подробнее о методике расчета

2015	2016	2017
84 /100	66 /100	113 /160