Оценка качества услуг учреждений культуры - Оценка качества государственных услуг

Федеральное государственное бюджетное учреждение "Российская национальная библиотека"

Когда вам была предоставлена услуга?

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

1.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

2. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

2.1. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте?

3. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?

4. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

4.1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

5. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, кассы)?

6. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

7. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис)?

7.1. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

8. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

9. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации; навигацией внутри организации)?

10. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

11. Сообщите пожалуйста ваш пол:

12. Укажите пожалуйста ваш возраст:

Комментарии/пожелания:

Введите код с картинки и электронную почту для подтверждения подлинности оценок

Мы не рассылаем спам и не передаем вашу почту третьим лицам

Оценка качества услуг
учреждений культуры

Федеральное государственное бюджетное учреждение "Российская национальная библиотека"

об учреждении

Краткое наименование

Адрес

ИНН

Генеральный директор

Сайт

email